Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Pracovník poštového okienka
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Pracovníka poštového okienka, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie vynikajúcich služieb zákazníkom na poštovom okienku. Táto pozícia zahŕňa prijímanie a spracovanie poštových zásielok, predaj poštových produktov a služieb, ako aj poskytovanie informácií zákazníkom o rôznych poštových službách. Ideálny kandidát by mal mať silné komunikačné schopnosti, schopnosť pracovať v rýchlo sa meniacom prostredí a schopnosť riešiť problémy efektívne a s úsmevom. Pracovník poštového okienka by mal byť schopný pracovať samostatne aj ako súčasť tímu, pričom by mal byť schopný zvládať viacero úloh naraz. Znalosť základných počítačových programov a schopnosť rýchlo sa učiť nové systémy sú výhodou. Táto pozícia ponúka príležitosť pracovať v dynamickom prostredí, kde je každý deň iný a kde môžete priamo ovplyvniť spokojnosť zákazníkov.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Prijímanie a spracovanie poštových zásielok.
- Predaj poštových produktov a služieb.
- Poskytovanie informácií zákazníkom o poštových službách.
- Riešenie zákazníckych otázok a sťažností.
- Udržiavanie čistoty a poriadku na pracovisku.
- Spracovanie platieb a vedenie pokladne.
- Zabezpečenie dodržiavania poštových predpisov a postupov.
- Spolupráca s ostatnými členmi tímu na zlepšovaní služieb.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Silné komunikačné schopnosti.
- Schopnosť pracovať v rýchlo sa meniacom prostredí.
- Základné počítačové zručnosti.
- Schopnosť riešiť problémy efektívne.
- Skúsenosti s prácou so zákazníkmi sú výhodou.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Pozitívny prístup a ochota učiť sa nové veci.
- Znalosť poštových predpisov je výhodou.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou so zákazníkmi?
- Ako by ste riešili sťažnosť zákazníka?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Aké sú vaše silné stránky v oblasti komunikácie?
- Ako by ste prispeli k zlepšeniu našich služieb?
- Máte skúsenosti s prácou s pokladňou?
- Ako by ste sa vysporiadali s náročným zákazníkom?
- Prečo máte záujem o túto pozíciu?
